Horizontal SaaS

โกลด์แมนแซคส์คงคำแนะนำขายหุ้น Adobe ขณะที่อนิล ชาคราวาร์ธีเตรียมเข้ารับตำแหน่งประธานและซีอีโอในวันที่ 1 ธันวาคม โดยระบุว่าการแข่งขันทวีความรุนแรงขึ้นและผู้เล่นรายใหม่กำลังได้เปรียบในด้านที่อาจขยายตลาดของ Adobe บริษัทหลักทรัพย์ระบุว่าต้องการเห็นหลักฐานที่ชัดเจนขึ้นเกี่ยวกับกลยุทธ์และการดำเนินงานของ Adobe ก่อนที่จะเปลี่ยนมุมมอง และมองว่าการเปลี่ยนแปลงผู้นำอาจเป็นปัจจัยกระตุ้น แม้ตลาดยังคงกังวลว่าปัญญาประดิษฐ์อาจกดดันการเติบโตของ Adobe การแต่งตั้งชาคราวาร์ธีมีขึ้นหลังการเปลี่ยนแปลงที่ประกาศไว้ในเดือนมีนาคม โดยก่อนหน้านี้เขาดูแลธุรกิจ Customer Experience Orchestration และปฏิบัติการภาคสนามทั่วโลกของ Adobe ขณะที่เดวิด วาดห์วานี ซึ่งดูแลธุรกิจ Creativity & Productivity ก็กำลังลาออกเพื่อไปเริ่มกิจการใหม่ และ Adobe กำลังแต่งตั้งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินแบบถาวร โกลด์แมนแซคส์ระบุว่าการพลิกฟื้นที่ประสบความสำเร็จจะขึ้นอยู่กับความสามารถของ Adobe ในการทำให้สถาปัตยกรรมผลิตภัณฑ์เรียบง่ายขึ้น เร่งนวัตกรรมผ่านการลงทุนภายในและการเข้าซื้อกิจการแบบเจาะจง และเปลี่ยนการยอมรับฟีเจอร์ใหม่ให้เป็นรายได้ โดยคำถามสำคัญคือผู้บริหารชุดใหม่จะทำการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ครั้งใหญ่หรือจะขยายแผนสามถึงห้าปีที่มีอยู่เดิมเป็นส่วนใหญ่ ในห้าด้านที่โกลด์แมนแซคส์ชี้ให้เห็นนั้น จำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานต่อเดือนของ Acrobat, Creative Cloud, Express และ Firefly เกิน 1 พันล้านรายในไตรมาสที่สาม เพิ่มขึ้นมากกว่า 20% จากปีก่อนหน้า ขณะที่ Express ตามหลัง Canva ซึ่งมีผู้ใช้ต่อเดือนมากกว่า 265 ล้านราย และมีรายได้ประจำต่อปีอย่างน้อย 4 พันล้านดอลลาร์ โดยโกลด์แมนแซคส์ประเมินว่า Express มีผู้ใช้ต่อเดือนราว 70 ล้านรายในปี 2025

Progress Software รายงานผลประกอบการไตรมาสที่สามเมื่อวันที่ 30 กันยายน 2026 โดยมีรายได้ลดลง 2% มาอยู่ที่ 246 ล้านดอลลาร์ ขณะที่กำไรต่อหุ้นแบบไม่ตามหลักบัญชี GAAP เพิ่มขึ้น 13% เป็น 1.69 ดอลลาร์ เนื่องจากค่าใช้จ่ายลดลงประมาณ 6% และอัตรากำไรจากการดำเนินงานขยายตัวเป็น 43% จาก 40% ในปีก่อน กระแสเงินสดอิสระปรับปรุงเพิ่มขึ้น 17% เป็น 87 ล้านดอลลาร์ โดยจำนวนวันเก็บหนี้ลดลงเหลือ 42 วัน จาก 73 วัน ณ สิ้นปีงบประมาณ 2025 ซึ่งช่วยสนับสนุนการชำระหนี้ 170 ล้านดอลลาร์ในปีนี้ และการซื้อหุ้นคืน 17 ล้านดอลลาร์ในไตรมาสนี้ บริษัทปิดดีลการเข้าซื้อกิจการที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ ด้วยการจ่าย 400 ล้านดอลลาร์สำหรับ Domo หรือคิดเป็น 1.4 เท่าของรายได้ และ 3.5 เท่าของ EBITDA ตามรูปแบบ pro forma และฝ่ายบริหารคาดว่า Domo จะเพิ่ม EBITDA ต่อปีได้มากกว่า 100 ล้านดอลลาร์ เมื่อการผสานงานเสร็จสิ้นภายในสิ้นปีงบประมาณ 2027 Progress เบิกเงินจากวงเงินสินเชื่อหมุนเวียน 390 ล้านดอลลาร์ ทำให้หนี้สินรวมอยู่ที่ประมาณ 1.24 พันล้านดอลลาร์ และอัตราส่วนหนี้สินสุทธิต่อ EBITDA อยู่ที่ประมาณ 2.7 เท่า และฝ่ายบริหารเตือนว่า Domo จะมีอัตรากำไรจากการดำเนินงานต่ำกว่า 30% เล็กน้อยในระหว่างที่การประหยัดจาก synergies ค่อยๆ เพิ่มขึ้น ซึ่งจะดึงอัตรากำไรโดยรวมลงมาอยู่ที่ 36% ถึง 37% จากระดับปกติ 38% ถึง 39% พร้อมกับค่าใช้จ่ายดอกเบี้ยที่เพิ่มขึ้นประมาณ 21 ล้านดอลลาร์ รายได้ประจำต่อปีเพิ่มขึ้นเพียงประมาณ 1% บนพื้นฐาน pro forma โดยมีอัตราการรักษาลูกค้าสุทธิที่ 99% จำนวนผู้ถือหุ้นที่เป็นกองทุนเฮดจ์ฟันด์ลดลงเหลือ 23 ราย จาก 29 รายในไตรมาสก่อน และนักขายชอร์ตถือครอง 16.69% ของหุ้นที่ซื้อขายได้ เทียบกับค่า P/E ล่วงหน้าที่ 6.47 ณ วันที่ 2 ตุลาคม

S&P Dow Jones Indices ประกาศว่า Workiva จะเข้าสู่ดัชนี S&P SmallCap 600 โดยแทนที่ Formfactor Inc. ในดัชนีก่อนการเปิดตลาดวันอังคารที่ 6 ตุลาคม ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการปรับองค์ประกอบหลายรายการในหลายดัชนีอ้างอิง หุ้นของแพลตฟอร์มรายงานผ่านคลาวด์รายนี้พุ่งขึ้น 3.3% ในช่วงเช้า จากข่าวดังกล่าว ก่อนชะลอลงมาอยู่ที่ 71.74 ดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 3% จากราคาปิดครั้งก่อน การเพิ่มเข้าดัชนีมักสร้างความรู้สึกเชิงบวกต่อตลาด เพราะกองทุนที่ติดตามดัชนีอ้างอิงต้องปรับพอร์ตให้รวมสมาชิกใหม่นี้ หุ้นของ Workiva มีความผันผวนสูงมาก และมีการเคลื่อนไหวเกิน 5% ถึง 23 ครั้งในรอบปีที่ผ่านมา โดยหุ้นลดลง 13.5% นับตั้งแต่ต้นปี ที่ราคา 71.74 ดอลลาร์ต่อหุ้น ซื้อขายต่ำกว่าระดับสูงสุดในรอบ 52 สัปดาห์ที่ 93.31 ดอลลาร์เมื่อเดือนพฤศจิกายน 2568 อยู่ 23.1%

เวิร์กเดย์ประกาศเมื่อวันพฤหัสบดีว่าได้เปิดดำเนินธุรกิจในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์แล้ว นางอองเจลีก เดอ ฟรีส-สคิปเปอไรน์ ประธานฝ่ายยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา ของเวิร์กเดย์ กล่าวในแถลงการณ์ว่าสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์เป็นตลาดสำคัญในกลยุทธ์การเติบโตของเวิร์กเดย์ โดยองค์กรต่างๆ กำลังมุ่งสู่การเปลี่ยนแปลงภายใต้แผนระดับชาติที่ทะเยอทะยานที่สุดบางแผนของโลก และจำเป็นต้องมีเทคโนโลยีที่ช่วยให้เคลื่อนไหวได้เร็วขึ้น นำวิธีการทำงานใหม่ๆ มาใช้ และแสดงผลลัพธ์ที่ชัดเจน ขณะเดียวกันก็รักษาความไว้วางใจและการควบคุมที่องค์กรขนาดใหญ่ซึ่งอยู่ภายใต้การกำกับดูแลต้องการ หุ้นเวิร์กเดย์ร่วงลงมากกว่า 3% ในการซื้อขายช่วงกลางวัน สอดคล้องกับการเทขายในตลาดโดยรวม

Progress Software รายงานกำไรต่อหุ้นรายไตรมาสที่ 1.69 ดอลลาร์ สูงกว่าที่นักวิเคราะห์คาดการณ์ไว้ที่ 1.49 ดอลลาร์ต่อหุ้น คิดเป็นเซอร์ไพรส์เชิงบวก 13.42% ตัวเลขดังกล่าวเทียบกับกำไร 1.5 ดอลลาร์ต่อหุ้นในปีก่อน โดยปรับรายการที่ไม่เกิดขึ้นประจำ และบริษัทได้ทำกำไรต่อหุ้นสูงกว่าที่นักวิเคราะห์คาดไว้ติดต่อกันสี่ไตรมาสล่าสุดแล้ว รายได้สำหรับไตรมาสที่สิ้นสุดเดือนสิงหาคม 2569 อยู่ที่ 246.01 ล้านดอลลาร์ ต่ำกว่าที่นักวิเคราะห์คาดไว้ 0.47% และลดลงจากรายได้ 249.79 ล้านดอลลาร์ในปีก่อน โดยบริษัททำรายได้สูงกว่าที่นักวิเคราะห์คาดไว้สองครั้งในสี่ไตรมาสล่าสุด ก่อนการเปิดเผยผลประกอบการ แนวโน้มการปรับประมาณการเป็นไปแบบผสม ส่งผลให้มีอันดับ Zacks ที่ 3 หรือถือครอง และประมาณการปัจจุบันอยู่ที่ 1.41 ดอลลาร์ต่อหุ้น จากรายได้ 251.36 ล้านดอลลาร์สำหรับไตรมาสที่จะถึงนี้ และ 6.16 ดอลลาร์ต่อหุ้น จากรายได้ 994.66 ล้านดอลลาร์สำหรับปีงบประมาณปัจจุบัน หุ้นของ Progress Software ลดลงประมาณ 8.2% นับตั้งแต่ต้นปี เทียบกับดัชนี S&P 500 ที่เพิ่มขึ้น 12.1% ขณะที่ Pegasystems ซึ่งเป็นบริษัทในอุตสาหกรรมเดียวกันยังไม่รายงานผลประกอบการสำหรับไตรมาสที่สิ้นสุดเดือนกันยายน 2569 โดยคาดว่าจะมีกำไร 0.45 ดอลลาร์ต่อหุ้น และรายได้ 442.6 ล้านดอลลาร์

ซอฟต์แวร์บริหารสินทรัพย์โดยซีเมนส์ ซึ่งเดิมชื่อบริสลี ซอฟต์แวร์ ประกาศแต่งตั้งมาร์ก ฮอร์น ดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายได้ และนิโคลาส อูเกต์ ดำรงตำแหน่งรองประธานและหัวหน้าภูมิภาค EMEA เพื่อเสริมความแข็งแกร่งของความเป็นผู้นำด้านการพาณิชย์ระดับโลกภายในกลุ่มผลิตภัณฑ์บริหารสินทรัพย์ของซีเมนส์ ฮอร์นเป็นผู้บริหารด้านเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์แบบบริการที่มีประสบการณ์มากกว่าสองทศวรรษ ล่าสุดดำรงตำแหน่งประธานกลุ่มธุรกิจแนวตั้งของฟูลสตรีม มาร์เก็ตติง และก่อนหน้านี้เป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายได้ของอินซิเดนต์ ไอคิว โดยเคยดำรงตำแหน่งผู้นำที่เอควิแฟกซ์ เรดแฮต เซจ และเอ็นซีอาร์ เขาจะดูแลงานด้านการขาย ความสำเร็จของลูกค้า และการดำเนินงานด้านรายได้ ส่วนอูเกต์ย้ายมาจากบีที อินเตอร์เนชันแนล ซึ่งเขานำหน่วยธุรกิจระดับโลกที่ให้บริการอุตสาหกรรมดิจิทัล รวมถึงการผลิต โลจิสติกส์ และการขนส่ง และก่อนหน้านี้เคยดำรงตำแหน่งผู้นำที่ฮิวเลตต์ แพ็กการ์ด เอ็นเตอร์ไพรส์ โนเกีย ยาฮู และกูเกิล เขาจะนำธุรกิจในภูมิภาค EMEA และผลักดันกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดแบบบูรณาการทั่วทั้งภูมิภาค ดอน คูเรลิช ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและหัวหน้าซอฟต์แวร์บริหารสินทรัพย์ กล่าวว่าการแต่งตั้งทั้งสองตำแหน่งนี้เป็นก้าวสำคัญในการเสริมความสอดคล้องทั่วทั้งรายได้ระดับโลก และมอบความเป็นผู้นำที่มุ่งเน้นในขณะที่บริษัทขยายธุรกิจทั่วภูมิภาค EMEA

Zendesk ประกาศว่า Rachita Sundar ได้เข้าร่วมบริษัทในตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน มีผลตั้งแต่วันที่ 28 กันยายน 2026 โดย Sundar รับตำแหน่งต่อจาก Julie Swinney ซึ่งจะย้ายไปดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหาร และจะทำหน้าที่เป็นผู้สนับสนุนระดับผู้บริหารของธุรกิจ Employee Service ของ Zendesk ซึ่งเป็นพื้นที่ที่บริษัทให้ความสำคัญและเติบโตอย่างต่อเนื่อง Sundar นำประสบการณ์กว่า 20 ปีในการบริหารงานด้านการเงินและปฏิบัติการทางธุรกิจที่บริษัทเทคโนโลยี ซึ่งรวมถึง Microsoft Azure, HubSpot และ Qualtrics โดยเธอมีส่วนช่วยด้านการเงินและการปิดดีลการเข้าซื้อกิจการ Press Ganey Forsta มูลค่า 6.75 พันล้านดอลลาร์ ในตำแหน่งใหม่ Swinney จะดูแลองค์กร People & Places และ IT ของ Zendesk เพื่อสร้างบุคลากร วัฒนธรรม และประสบการณ์ที่ Zendesk ต้องการ พร้อมทั้งส่งมอบเทคโนโลยีที่ปลอดภัยและขยายขนาดได้ซึ่งจำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจในฐานะบริษัทด้าน AI Tom Eggemeier ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กล่าวว่าการผสมผสานระหว่างความเข้มงวดทางการเงินและประสบการณ์ด้านปฏิบัติการอันลึกซึ้งของ Sundar จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกการลงทุนจะทำให้บริษัทมุ่งเน้นลูกค้าได้อย่างชัดเจนยิ่งขึ้น ในขณะที่ Zendesk กำลังสร้างตัวเองให้เป็นบริษัทด้าน AI

ไกด์ไวร์ ซอฟต์แวร์ รายงานกระแสเงินสดจากการดำเนินงานสำหรับปีงบประมาณ 2026 อยู่ที่ 390 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 30% เมื่อเทียบปีต่อปี และสิ้นสุดไตรมาสที่สี่ของปีงบประมาณด้วยเงินสด เงินสดเทียบเท่า และเงินลงทุนรวม 1.2 พันล้านดอลลาร์ ระหว่างปี บริษัทได้ซื้อหุ้นคืนมูลค่า 606 ล้านดอลลาร์ภายใต้โครงการซื้อหุ้นคืน ครอบคลุมหุ้นจำนวน 4.1 ล้านหุ้น ในราคาเฉลี่ย 148.41 ดอลลาร์ต่อหุ้น และฝ่ายบริหารกล่าวในการประชุมผลประกอบการครั้งล่าสุดว่าโครงการใกล้จะเสร็จสมบูรณ์แล้ว ความสามารถในการทำกำไรก็ปรับตัวดีขึ้น โดยมีกำไรจากการดำเนินงานแบบไม่ตามหลักบัญชี GAAP อยู่ที่ 340 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 63% เมื่อเทียบปีต่อปี กำไรขั้นต้นเพิ่มขึ้น 25% เป็น 990 ล้านดอลลาร์ อัตรากำไรขั้นต้นโดยรวมอยู่ที่ 67% และอัตรากำไรขั้นต้นจากบริการสมัครสมาชิกและการสนับสนุนเพิ่มขึ้น 4 จุดเปอร์เซ็นต์เป็น 74.5% สำหรับปีงบประมาณ 2027 ไกด์ไวร์คาดการณ์กระแสเงินสดจากการดำเนินงานที่ 445 ล้านดอลลาร์ถึง 465 ล้านดอลลาร์ กำไรจากการดำเนินงานแบบไม่ตามหลักบัญชี GAAP ที่ 403 ล้านดอลลาร์ถึง 423 ล้านดอลลาร์ อัตรากำไรขั้นต้นโดยรวมที่ 67% ถึง 68% และรายจ่ายลงทุนที่ 23 ล้านดอลลาร์ถึง 28 ล้านดอลลาร์ ซึ่งรวมต้นทุนการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่บันทึกเป็นสินทรัพย์ประมาณ 17 ล้านดอลลาร์ ในกลุ่มบริษัทคู่แข่ง เซอร์วิสโนว์สร้างกระแสเงินสดจากการดำเนินงาน 2.26 พันล้านดอลลาร์ในครึ่งแรกของปี 2026 และตั้งเป้าอัตรากำไรกระแสเงินสดอิสระที่ 35% สำหรับปีนี้ ขณะที่เซลส์ฟอร์ซสร้างกระแสเงินสดจากการดำเนินงาน 7.97 พันล้านดอลลาร์ และกระแสเงินสดอิสระ 7.65 พันล้านดอลลาร์ในครึ่งแรกของปีงบประมาณ 2027 และคืนเงิน 364 ล้านดอลลาร์ผ่านเงินปันผลในไตรมาสที่สองภายใต้โครงการซื้อหุ้นคืนแบบเร่งรัดมูลค่า 25 พันล้านดอลลาร์

ไอบีเอ็มประกาศเมื่อวันที่ 24 กันยายนถึงความสามารถใหม่สองประการสำหรับแพลตฟอร์ม Digital Asset Haven ซึ่งมุ่งเป้าไปที่สถาบันการเงินระดับชั้นนำ รัฐบาล และหน่วยงานที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล ในการเปิดตัวเวอร์ชันเบต้าครั้งใหม่นี้ ลูกค้าสามารถเชื่อมต่อกับบัญชีแยกประเภทแบบใช้บล็อกเชนของ SWIFT ซึ่งเชื่อมเข้าสู่เครือข่ายความร่วมมือของสถาบันการเงินกว่า 12,500 แห่งในกว่า 150 ประเทศ และสามารถประมวลผลธุรกรรมเงินฝากที่แปลงเป็นโทเคนได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านตัวแปลงข้อความ ISO 20022 โดยใช้ขั้นตอนการรับส่งข้อความที่คุ้นเคยอยู่แล้ว ไอบีเอ็มยังเปิดตัวทางเลือกการติดตั้งเวอร์ชันเบต้าภายในองค์กรสำหรับ Digital Asset Haven บนเซิร์ฟเวอร์ IBM Z และ LinuxONE ซึ่งช่วยให้สถาบันต่างๆ จัดการสินทรัพย์อย่างสเตเบิลคอยน์และเงินฝากที่แปลงเป็นโทเคนได้ทั้งหมดภายในศูนย์ข้อมูลส่วนตัวของตนเอง ธุรกิจซอฟต์แวร์ของบริษัทสร้างรายได้ 7.8 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่สองของปี 2026 เพิ่มขึ้นร้อยละ 5 โดย Red Hat เพิ่มขึ้นร้อยละ 11 และธุรกิจข้อมูลเพิ่มขึ้นร้อยละ 19 ขณะที่กลุ่มย่อยโครงสร้างพื้นฐานแบบกระจายเติบโตร้อยละ 37 ในไตรมาสที่สอง และมียอดงานค้างสะสมใกล้ 500 ล้านดอลลาร์ ไอบีเอ็มปิดไตรมาสที่สองด้วยหนี้สินรวม 62.0 พันล้านดอลลาร์ เทียบกับเงินสด เงินสดที่มีข้อจำกัด และหลักทรัพย์ในความต้องการของตลาดรวม 8.2 พันล้านดอลลาร์ หลังจากใช้จ่าย 10.5 พันล้านดอลลาร์ในการเข้าซื้อกิจการตั้งแต่ต้นปี และรายได้รวมของธุรกิจโครงสร้างพื้นฐานลดลงร้อยละ 7 ในไตรมาสที่สอง เหลือ 3.8 พันล้านดอลลาร์ เนื่องจากรายได้จากเมนเฟรม IBM Z ลดลงร้อยละ 42 ในช่วงตกต่ำตามวัฏจักร

Teem Finance, Inc. บริษัทด้านปัญญาประดิษฐ์สำหรับการจัดซื้อจัดจ้าง ประกาศความร่วมมือกับ Workday เพื่อผสานข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับซัพพลายเออร์เข้ากับ Workday Strategic Sourcing และ Workday Contract Lifecycle Management ในฐานะพันธมิตรของ Workday นั้น Teem จะนำการค้นคว้าและค้นหาซัพพลายเออร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาตรการป้องกันค่าใช้จ่ายซ้ำซ้อน ข้อมูลเชิงลึกด้านการบริหารหมวดหมู่สินค้า และการประเมินที่รวดเร็วขึ้นโดยอิงข้อมูล มาสู่ระบบนิเวศของ Workday การผสานรวมนี้ทำให้ข้อมูลบริบทของซัพพลายเออร์และสัญญาไหลจาก Workday เข้าสู่ Teem ได้โดยตรงโดยไม่ต้องโหลดข้อมูลด้วยมือ และการผสานรวมกับ Workday Strategic Sourcing ใช้ข้อมูลของ Teem เพื่อขับเคลื่อนกรณีการใช้งานด้านการค้นหาซัพพลายเออร์และการป้องกันค่าใช้จ่ายซ้ำซ้อน ลูกค้าได้ใช้ความสามารถของ Teem เพื่อลดค่าใช้จ่ายซอฟต์แวร์ซ้ำซ้อนลง 20% ถึง 35% และลดระยะเวลาวงจรการจัดซื้อจัดจ้างลงครึ่งหนึ่ง เบน แมปเพน ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Teem กล่าวว่าลูกค้าร่วมสามารถเห็นสิ่งที่ตนมีอยู่แล้ว ค้นหาซัพพลายเออร์ที่เหมาะสมได้ในไม่กี่นาทีแทนที่จะใช้เวลาหลายสัปดาห์ และหยุดค่าใช้จ่ายซ้ำซ้อนก่อนที่จะมีการออกใบสั่งซื้อ Teem จะจัดเซสชันที่งาน Workday Rising ระหว่างวันที่ 12-15 ตุลาคม ณ เมืองลาสเวกัส

Darwinbox เปิดเผยว่าตนติดอันดับหนึ่งในสองผู้ให้บริการระบบ HCM ชั้นนำของโลกด้าน Applied AI ในรายงาน Gartner Critical Capabilities for HCM Suites for 1,000+ Employee Enterprises ปี 2026 และได้รับการจัดให้อยู่ในกลุ่ม Challenger ในรายงาน Gartner Magic Quadrant for HCM Suites ปี 2026 เป็นปีที่สามติดต่อกัน บริษัทระบุว่าเป็นหนึ่งในเพียงสองผู้ให้บริการที่ได้คะแนน 3.4 ขึ้นไปในด้าน Applied AI ซึ่งเป็นผลมาจากการเปิดตัว Darwinbox Cortex แพลตฟอร์ม HCM ที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยกำเนิด ซึ่งสร้างขึ้นบนสิ่งที่บริษัทเรียกว่า HCM Context Graph โดย Cortex เปิดตัวพร้อมพันธมิตรด้านการออกแบบระดับโลก ได้แก่ Visteon Corporation ซึ่งเป็นองค์กรในกลุ่ม Fortune 1000 และ Transcarent รวมถึงพันธมิตรด้านเทคโนโลยี ได้แก่ Microsoft, Slack และ Glean Gartner เน้นย้ำถึงกรณีการใช้งาน AI แบบเอเจนต์และแบบสร้างสรรค์สำเร็จรูปมากกว่า 60 กรณี ความสามารถในการทำงานร่วมกันผ่าน Model Context Protocol และ Agent2Agent ตลอดจน Agent Builder แบบไม่ต้องเขียนโค้ด Darwinbox เปิดเผยว่า ณ ธนาคารที่ให้บริการครบวงจรแห่งหนึ่งซึ่งมีลูกค้ามากกว่า 18 ล้านราย ระยะเวลาในการสรรหาบุคลากรลดลงจาก 33 วันเหลือ 17 วัน คิดเป็นการลดลงร้อยละ 48 ขณะที่คำถามด้านทรัพยากรบุคคลลดลงร้อยละ 31 เมื่อเทียบปีต่อปี โดยมีปฏิสัมพันธ์มากกว่า 43,000 ครั้งผ่าน Darwinbox AI

ไมโครซอฟต์ คอร์ปอเรชัน ประกาศเมื่อวันที่ 25 กันยายนถึงการยกเครื่องระบบนิเวศ Copilot ครั้งใหญ่ โดยเปิดตัวโครงสร้างพื้นที่ทำงานส่วนกลางซึ่งประกอบด้วย Home, Code และ Autopilot โดย Home ทำหน้าที่รวมเครื่องมือสนทนาและเครื่องมือเพิ่มผลิตภาพเข้าด้วยกัน ด้วยการผสาน Word, Excel และ PowerPoint เข้ากับอินเทอร์เฟซของ Copilot โดยตรง ขณะที่ Code เปิดโอกาสให้พนักงานที่ไม่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคสามารถสร้างแอปพลิเคชันและระบบอัตโนมัติแบบกำหนดเองได้ด้วยภาษาธรรมชาติ โดยขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีของ GitHub Copilot ส่วน Autopilot สร้างเอเจนต์ AI แบบถาวรที่ทำงานเชิงรุก สามารถดำเนินเวิร์กโฟลว์เบื้องหลังอย่างต่อเนื่องได้ด้วยตนเอง และในเวลาเดียวกัน ไมโครซอฟต์ยังเปิดตัว FinOps สำหรับการควบคุมการจัดการค่าใช้จ่ายด้าน AI เพื่อช่วยผู้นำฝ่ายไอทีขององค์กรบริหารการใช้งาน บริษัทระบุว่าการขยายสู่การสร้างแอปแบบไม่ต้องเขียนโค้ดและเอเจนต์อัตโนมัตินี้จะเสริมความแข็งแกร่งให้กับคูเมืองทางธุรกิจองค์กร และตอกย้ำการใช้งาน Azure และ Microsoft Cloud แม้ว่าบริษัทยังชี้ถึงการใช้จ่ายลงทุนด้าน AI ที่เพิ่มสูงขึ้น ต้นทุนขายที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานที่สูงขึ้น และแรงกดดันต่ออัตรากำไรขั้นต้นที่อาจเกิดขึ้นในแผนกคลาวด์ก็ตาม

พาแลนเทียร์ เทคโนโลยีโนโลยีส์ รายงานการขยายตัวต่อเนื่องของธุรกิจ AI เชิงพาณิชย์ที่ใช้ AIP ในกลุ่มการดูแลสุขภาพ การป้องกันประเทศ และการผลิต พร้อมปรับเพิ่มคาดการณ์รายได้ทั้งปีจากอุปสงค์ที่แข็งแกร่ง และประกาศให้เนเบียสเป็นพันธมิตรโครงสร้างพื้นฐาน AI อธิปไตยที่ต้องการ โดยผสานพลังประมวลผลของเนเบียสเข้ากับ AIP แนวโน้มของบริษัทคาดการณ์รายได้ 2.3 หมื่นล้านดอลลาร์ และกำไร 1.02 หมื่นล้านดอลลาร์ภายในปี 2572 ซึ่งต้องเติบโตของรายได้ปีละ 55.1% และกำไรเพิ่มขึ้นราว 7.2 พันล้านดอลลาร์จาก 3.0 พันล้านดอลลาร์ในปัจจุบัน การคาดการณ์ดังกล่าวให้มูลค่ายุติธรรมที่ 191.68 ดอลลาร์ สอดคล้องกับราคาปัจจุบัน นักวิเคราะห์บางรายที่ประเมินต่ำที่สุดคาดการณ์รายได้ราว 1.77 หมื่นล้านดอลลาร์ และกำไรประมาณ 6.3 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2572 แต่ยังมองเห็นความเสี่ยงขาลง นักลงทุนยังคงชั่งน้ำหนักความเสี่ยงด้านมูลค่า ความเข้มข้นของการแข่งขัน และการกระจุกตัวของการเติบโตในสัญญาที่เกี่ยวข้องกับ AI

สติเฟลอัปเกรดหุ้นไมโครซอฟต์จากถือเป็นซื้อ และปรับเพิ่มราคาเป้าหมายเป็น 575 ดอลลาร์ จากเดิม 530 ดอลลาร์ ในรายงานวิจัยเมื่อวันที่ 23 กันยายน โดยอ้างถึงการเติบโตที่แข็งแกร่งของปัญญาประดิษฐ์และการเร่งตัวต่อเนื่องของ Azure บริษัทเชื่อว่าไมโครซอฟต์สามารถรักษาการเติบโตของรายได้ในระดับกลางถึงปลายเลขสิบกว่าเปอร์เซ็นต์ ขณะที่รักษาอัตรากำไรจากการดำเนินงานให้ค่อนข้างทรงตัว และคาดว่าประสิทธิภาพการดำเนินงานที่ดีขึ้นจะช่วยหนุนกระแสเงินสดที่แข็งแกร่งและลดความจำเป็นในการระดมทุนจากภายนอก การเร่งตัวของ Azure ในช่วงที่ผ่านมาคาดว่าจะดำเนินต่อไปเมื่อศูนย์ข้อมูลแห่งใหม่ทยอยเปิดใช้งาน โดยประสิทธิภาพการดำเนินงานและการมีส่วนสนับสนุนรายได้ที่เพิ่มขึ้นจากโอเพนเอไอจะช่วยหนุนการเติบโตเช่นกัน หลังจากที่เอมี ฮูด ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินกล่าวว่าการประหยัดจากประสิทธิภาพถูกเปลี่ยนเป็นรายได้อย่างรวดเร็ว และการปรับปรุงกระบวนการได้ย่นระยะเวลาในการนำกำลังการผลิต CPU และ GPU มาใช้งาน ที่นั่ง Copilot มีจำนวนราว 30 ล้านที่นั่งในไตรมาสที่สี่ของปีงบประมาณ ขณะที่การเปลี่ยนไปใช้โมเดลคิดค่าบริการตามการใช้งานของ GitHub ก็เป็นอีกแหล่งของการเติบโตแบบต่อเนื่อง ไมโครซอฟต์ยังคงเผชิญความเสี่ยงจากความต้องการเงินลงทุนสูงสำหรับ AI และกำลังการผลิตศูนย์ข้อมูล ความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วของโมเดล AI ของคู่แข่งซึ่งอาจกดดันการตั้งราคาพรีเมียมของ Azure AI และ Copilot และความท้าทายในการเปลี่ยนฐานผู้ใช้จำนวนมากของ Copilot ให้เป็นรายได้และกำไรที่เพิ่มขึ้นอย่างยั่งยืน สถานะการถือครองของกองทุนเฮดจ์ฟันด์อ่อนแรงลงเล็กน้อยระหว่างไตรมาสแรกและไตรมาสที่สอง โดยจำนวนกองทุนที่ถือหุ้นลดลงจาก 282 ราย เหลือ 273 ราย แม้ว่าแอร์โรว์สตรีท แคปิตอล เพิ่มสัดส่วนการถือครองขึ้น 14% เป็นประมาณ 1.031 หมื่นล้านดอลลาร์ และฟิชเชอร์ แอสเซ็ท แมเนจเมนท์ เพิ่มสถานะขึ้น 3% เป็นราว 9.92 พันล้านดอลลาร์ ขณะที่ยอดขายชอร์ตลดลงเหลือประมาณ 67.35 ล้านหุ้น ณ วันที่ 15 กันยายน จาก 68.54 ล้านหุ้น ณ วันที่ 14 สิงหาคม หรือคิดเป็นราว 0.91% ของหุ้นที่จำหน่ายแล้วทั้งหมด

ไมโครซอฟต์เปิดตัว Copilot เวอร์ชันปรับโฉมใหม่เมื่อวันศุกร์ โดยรวมความสามารถด้านแชต การเขียนโค้ด และการทำงานแบบเอเจนต์ไว้ในแพ็กเกจเดียวที่บริษัทเรียกว่า Autopilot แพลตฟอร์มนี้ถูกออกแบบให้เป็นศูนย์รวมสำหรับความต้องการในการทำงาน เช่น การจัดทำเอกสารนำเสนอหรือการสร้างสเปรดชีต แล้วให้ AI วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่ผู้ใช้อาจมองข้าม ซัตยา นาเดลลา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บอกกับเดียร์ดรา โบซา ว่าความเชื่อมั่นจะเป็นประเด็นที่ใหญ่ที่สุดสำหรับบริษัท โดยตั้งคำถามว่าผู้ใช้จะเชื่อมั่นใน AI ได้จริงหรือไม่เมื่อต้องมอบข้อมูลรับรองทั้งหมดให้ AI ทำงานอัตโนมัติ และผู้ใช้จะรู้สึกว่าตนควบคุมได้อย่างไร พร้อมเสริมว่าในภาคองค์กรเรื่องนี้คือทุกสิ่งทุกอย่าง Copilot เวอร์ชันใหม่มีตัวเลือกการคิดค่าบริการสองแบบ คือ แผนรายผู้ใช้แบบมาตรฐานสำหรับงาน AI ทั่วไป และแบบจ่ายตามการใช้งานจริงสำหรับงานเอเจนต์หลายขั้นตอนที่อยู่ในกลุ่มความต้องการเฉพาะทาง ซึ่งนาเดลลากล่าวว่าการผสมผสานนี้จะให้ประโยชน์เป็นพิเศษเมื่อผู้พัฒนาโมเดลและผู้ให้บริการค่อย ๆ ลดการอุดหนุนลูกค้า ไมโครซอฟต์ระบุว่า Copilot จะส่งคำสั่งของผู้ใช้ไปยังโมเดลที่ดีที่สุดที่มีโดยอัตโนมัติจาก OpenAI และ Anthropic โดยยังมีตัวเลือกให้เลือกโมเดลด้วยตนเองและจะมีตัวเลือกเพิ่มเติมจากผู้พัฒนาโมเดลรายอื่นในอนาคต ส่วนตัวเลือกแบบรายที่นั่งจะมีขีดจำกัดโทเคนที่คนส่วนใหญ่จะไม่มีทางใช้ถึง ขณะที่ผู้ที่ต้องการมากกว่านั้นสามารถเลือกใช้การคิดค่าบริการตามการใช้งานได้

สัตยา นาเดลลา ซีอีโอของไมโครซอฟต์ กล่าวว่าฟีเจอร์ Autopilot บนคลาวด์ตัวใหม่ของบริษัทถือเป็นยุคถัดไปของระบบอัตโนมัติในองค์กร โดยคาดว่าจะให้ผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสำหรับธุรกิจที่นำไปใช้ ในการให้สัมภาษณ์กับเดียร์ดรา โบซา นาเดลลาอธิบายว่า Autopilot เป็นเอเจนต์ที่มีตัวตนของตัวเอง ทำงานให้เสร็จและส่งต่องานต่อ ขณะที่วงจรภายในของเอเจนต์ทำงานอยู่ในแอปพลิเคชันอย่าง Excel การอัปเดต Copilot ครั้งใหม่มีสามโหมด ได้แก่ แชต โค้ด และ Autopilot และไมโครซอฟต์กำลังวางตำแหน่ง Copilot เป็นเลเยอร์ปฏิบัติการสำหรับ AI ในองค์กร โดยมีลูกค้าใช้งานแล้วราว 30 ล้านราย นาเดลลากล่าวว่าเดิมพันครั้งนี้คือบริษัทต่างๆ ไม่ควรต้องคอยติดตามการแข่งขันของโมเดลที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว และไมโครซอฟต์จะให้บริการโมเดลที่เหมาะสมกับแต่ละงาน โดยใช้โมเดลที่มีความสามารถสูงกว่าสำหรับงานยาก และโมเดลที่ถูกกว่าสำหรับงานที่ง่ายกว่า

นายปัญญา พูนเพิ่มผลสิริ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายขายและการตลาด บริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) หรือ SYNEX เปิดเผยในงานสัมมนาออนไลน์สำหรับนักลงทุนสถาบัน หัวข้อ “ชิปแพง Supply ตึง ผู้ประกอบการ IT ปรับเกมอย่างไร” ซึ่งจัดโดยบริษัทหลักทรัพย์ กรุงศรี จำกัด (มหาชน) ว่า ผู้ประกอบการไอทีเผชิญแรงกดดันพร้อมกันจากต้นทุนชิปที่สูงขึ้น ความผันผวนของอุปทาน และพฤติกรรมผู้บริโภคที่ระมัดระวังการใช้จ่าย ทำให้การบริหารสินค้าคงคลัง การจัดสัดส่วนผลิตภัณฑ์ และการรักษาอัตรากำไรมีความสำคัญมากขึ้น โดยบริษัทมองว่าการรับมือต้องปรับรูปแบบธุรกิจให้รองรับโครงสร้างตลาดไอทีที่เปลี่ยนไปด้วย SYNEX ประเมินว่าตลาดไอทียังมีโอกาสเติบโตจากเทคโนโลยีและบริการที่มีมูลค่าเพิ่ม โดยเฉพาะปัญญาประดิษฐ์ ศูนย์ข้อมูล ระบบคลาวด์ ความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ ซอฟต์แวร์แบบสมัครใช้บริการ และบริการบริหารจัดการระบบ สำหรับแผนงาน บริษัทจะต่อยอดจากธุรกิจจัดจำหน่ายสินค้าไปสู่การนำสินค้าและเทคโนโลยีมาพัฒนาเป็นโซลูชันและบริการที่ลูกค้านำไปใช้งานได้จริง พร้อมขยายความร่วมมือกับพันธมิตรเพื่อสร้างแหล่งรายได้ใหม่และลดการพึ่งพาการเติบโตจากธุรกิจใดธุรกิจหนึ่ง โดยจะสนับสนุนพันธมิตรตั้งแต่การสร้างความต้องการในตลาด การออกแบบและส่งมอบโซลูชัน ไปจนถึงการพัฒนาบริการที่สร้างรายได้ต่อเนื่อง โดยเฉพาะกลุ่มคลาวด์และปัญญาประดิษฐ์ พร้อมจัดทีมผู้เชี่ยวชาญให้คำปรึกษาแก่ลูกค้า และเชื่อมโยงบริการหลังการขาย การรับซื้อคืนสินค้า บริการทางการเงิน และบริการคุ้มครองผลิตภัณฑ์ เพื่อเพิ่มมูลค่าตลอดวงจรการใช้งานสินค้า นายปัญญาระบุว่าบริษัทจะรักษาความแข็งแกร่งของธุรกิจหลัก ควบคู่กับการขยายสู่โซลูชันและบริการ เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมเทคโนโลยีในระยะยาว

แอมะซอนได้บล็อกไม่ให้ผู้ช่วยช้อปปิ้ง AI Muse ของเมตาแพลตฟอร์มเข้าถึงมาร์เก็ตเพลสของตน สร้างความตึงเครียดที่ทวีขึ้นในข้อพิพาทเรื่องการควบคุมพาณิชย์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เมตาได้วางตำแหน่ง Muse ไว้เป็นเอเจนต์ AI ที่ช่วยผู้ใช้เปรียบเทียบสินค้าและราคาจากผู้ค้าปลีกออนไลน์หลายราย รวมถึงแอมะซอน และการบล็อกครั้งนี้ทำให้ความพยายามนั้นยุ่งยากขึ้น ควบคู่ไปกับความพยายามสร้างพันธมิตร เช่น การจับมือกับช็อปปิฟาย การเคลื่อนไหวนี้ตัดเส้นทางหนึ่งที่เมตาหวังว่าจะเปลี่ยนการใช้จ่ายมหาศาลด้าน AI และศูนย์ข้อมูลให้กลายเป็นรายได้จากพาณิชย์และการชำระเงิน ขณะเดียวกันก็เน้นย้ำความเสี่ยงด้านการควบคุมแพลตฟอร์มจากพันธมิตรรายใหญ่ คำถามสำคัญสำหรับนักลงทุนยังคงอยู่ที่ว่าการช้อปปิ้งที่ขับเคลื่อนด้วย Muse จะขยายตัวผ่านช่องทางทางเลือก เช่น การผสานรวมกับช็อปปิฟายและระบบนิเวศแว่นตา AI ของเมตาเองได้หรือไม่ และผู้บริหารจะเปิดเผยตัวเลขที่เป็นรูปธรรมเกี่ยวกับพาณิชย์ที่จัดการโดยเอเจนต์หรือปริมาณการชำระเงินหรือไม่

แอมะซอนขยายผู้ช่วยผู้ขายเมื่อวันที่ 23 กันยายน 2026 โดยเพิ่มเวิร์กโฟลว์ AI แบบเอเจนติกที่ให้ผู้ขายบุคคลที่สามสร้างระบบอัตโนมัติแบบทำซ้ำได้ซึ่งทำงานแม้ไม่ได้เข้าสู่ระบบ Seller Central โดยเฝ้าติดตามระดับสินค้าคงคลัง ราคาแข่งขัน สุขภาพบัญชี และคะแนนสินค้า พร้อมตัวเลือกในการสร้างคำแนะนำหรือดำเนินการที่ได้รับอนุมัติ ผู้ช่วยนี้ยังจดจำรูปแบบการตั้งราคา รอบสินค้าคงคลัง และเป้าหมายการเติบโตของผู้ขายได้ และมีปลั๊กอินเชื่อมต่อกับเครื่องมือที่ผู้ขายใช้อยู่แล้ว เริ่มจาก Amazon Quick และ Claude ของแอนโทรปิก แม้บริการนี้จะฟรีและเป็นทางเลือก ดังนั้นประโยชน์ทางการเงินใด ๆ จึงเป็นผลทางอ้อม ในส่วนอื่นของธุรกิจ Alexa for Shopping มีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่เกือบสองเท่าในไตรมาสที่สอง โดยการโต้ตอบเพิ่มขึ้นมากกว่า 5 เท่าเมื่อเทียบปีต่อปี และลูกค้าในสหรัฐฯ ที่ใช้งานจ่ายต่อคำสั่งซื้อมากกว่า 40% ขณะที่ Ads Agent ซึ่งขยายไปยัง 11 ประเทศใหม่ในปีนี้ ให้ต้นทุนต่อการแสดงผลต่ำลง 8% และต้นทุนต่อการได้มาซึ่งลูกค้าต่ำลง 6% หนุนการเติบโตของโฆษณาที่ 26% ยอดขายสุทธิไตรมาสที่สองเพิ่มขึ้น 20% เป็น 2 แสนล้านดอลลาร์ และกำไรจากการดำเนินงานเพิ่มขึ้น 43% เป็น 2.75 หมื่นล้านดอลลาร์ โดยยอดขาย AWS เพิ่มขึ้น 37% เป็น 4.22 หมื่นล้านดอลลาร์ และธุรกิจ AI มีอัตราการดำเนินงานต่อปีเกิน 2.5 หมื่นล้านดอลลาร์ สำหรับไตรมาสที่สาม แอมะซอนคาดว่ายอดขายสุทธิจะอยู่ที่ 1.97-2.02 แสนล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 9-12% เมื่อเทียบปีต่อปี และกำไรจากการดำเนินงาน 2.25-2.65 หมื่นล้านดอลลาร์ เทียบกับ 1.74 หมื่นล้านดอลลาร์เมื่อปีก่อน กระแสเงินสดอิสระย้อนหลัง 12 เดือนพลิกเป็นเงินไหลออก 7.6 พันล้านดอลลาร์ จากการซื้ออสังหาริมทรัพย์และอุปกรณ์เพิ่มขึ้นเป็น 6.61 หมื่นล้านดอลลาร์ ส่วนใหญ่เพื่อ AI ทำให้ผลกระทบต่อหุ้นในระยะสั้นขึ้นอยู่กับการสร้างรายได้ที่ตามทันการลงทุน

รายงานฉบับใหม่ที่เพิ่มเข้าไปในคลังรายงานของ ResearchAndMarkets.com คาดการณ์ว่าตลาดการจัดการวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ทั่วโลกจะเติบโตจาก 3.66 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2026 เป็น 5.852 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2031 คิดเป็นอัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปีแบบทบต้นที่ 9.8% การเติบโตนี้ได้แรงหนุนจากการนำแพลตฟอร์ม PLM บนคลาวด์และแบบซอฟต์แวร์เป็นบริการมาใช้มากขึ้น การผสานรวมเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์แบบเจเนอเรทีฟ วิศวกรรมที่อิงแบบจำลอง และเทคโนโลยีดิจิทัลทวิน ตลอดจนข้อกำหนดด้านกฎระเบียบและความยั่งยืนที่เข้มงวดขึ้น ภายในกลุ่มซอฟต์แวร์ คาดว่าการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์จะครองส่วนแบ่งมากที่สุด ขณะที่วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมคาดว่าจะมีอัตราการเติบโตเร็วที่สุด เนื่องจากแพลตฟอร์มคลาวด์แบบสมัครสมาชิกลดต้นทุนและความซับซ้อนในการติดตั้งใช้งานลง คาดว่าอเมริกาเหนือจะเป็นผู้นำตลาดไปจนถึงปี 2031 โดยได้แรงสนับสนุนจากผู้ผลิตดั้งเดิมในอุตสาหกรรมการบินและอวกาศ การป้องกันประเทศ และยานยนต์ รวมถึงการย้ายฐานการผลิตกลับสู่ประเทศ ส่วนเอเชียแปซิฟิกเติบโตอย่างรวดเร็วจากการขยายกำลังการผลิตในจีน อินเดีย และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รายงานฉบับนี้ยังนำเสนอข้อมูลผู้จำหน่ายรายสำคัญ ได้แก่ PTC, Dassault Systemes, Siemens, SAP, Autodesk, Oracle, Aras, Infor และ Propel และอ้างถึงการเปิดตัว Arena AI Assistant ของ PTC ในเดือนกันยายน 2025 และการเปิดตัว Arena AI Engine ในเดือนธันวาคม 2025 เป็นหนึ่งในพัฒนาการล่าสุด

เมตาเปิดใช้งานเลเยอร์ตัวแทนอีคอมเมิร์ซอย่างเป็นทางการในงาน Meta Connect 2026 โดยขยายระบบนิเวศ Muse เพื่อให้ตัวแทน AI ส่วนตัว Muse Spark สามารถเลือกซื้อสินค้าและชำระเงินแทนผู้ใช้ได้ เมตายืนยันว่าการชำระเงิน Muse ระดับโลกของ PayPal จะช่วยให้ลูกค้าซื้อสินค้าและชำระเงินผ่านตัวแทน AI ส่วนตัว Muse ได้ทั่วเครือข่ายร้านค้าของ PayPal ทั่วโลก ขณะที่ Shopify และ Stripe ได้ผสานกระเป๋าเงิน Shop Pay และ Link เพื่อรองรับโครงสร้างพื้นฐานอีคอมเมิร์ซที่ทำงานผ่านตัวแทนโดยตรง โดย Muse สามารถค้นหาสินค้าในแค็ตตาล็อกของ Shopify และดำเนินการชำระเงินได้ทันทีในแอป ตัวเชื่อมต่อยังรวมถึง Expedia และ Instacart ซึ่งเปลี่ยนตัวแทน Muse ให้กลายเป็นกระเป๋าเงินดิจิทัลอย่างแท้จริง ความก้าวหน้าทางเทคนิคอยู่ที่ความสามารถในการใช้คอมพิวเตอร์ของ Muse ซึ่งทำงานใน Muse Secure VM เครื่องเสมือน Linux แยกส่วนบนคลาวด์ ทำให้ตัวแทนสามารถโต้ตอบกับแอป macOS แบบเนทีฟอย่าง Files, Mail และ Calendar และควบคุมเบราว์เซอร์ได้เต็มรูปแบบ เมตายังเปิดตัวแว่นตาอัจฉริยะ Luna ที่ไม่มีกล้อง พร้อมไมโครโฟนหกตัว ลำโพงแบบเปิดหู และปุ่ม AI เฉพาะ อย่างไรก็ตาม Muse บนแว่นตาได้รับการบอกใบ้เพียงว่าเร็ว ๆ นี้ และยังไม่ได้เปิดตัวในงาน โดยมียอดดาวน์โหลดในสหรัฐฯ 2.5 ล้านครั้ง ณ วันที่ 20 กันยายน Amazon ได้บล็อก Muse จากแพลตฟอร์มของตน ซึ่งเป็นการกีดกันที่เผยให้เห็นว่าอนาคตของอีคอมเมิร์ซอาจเป็นการต่อสู้ระหว่างแพลตฟอร์มเปิดที่ตัวแทนเข้าถึงได้กับสวนปิด และอุตสาหกรรมกำลังสร้างไปข้างหน้าก่อนถึงกำหนดบังคับใช้กฎหมาย GENIUS Act ที่จะมาถึงในวันที่ 18 มกราคม 2027

เมตา แพลตฟอร์ม และ ช้อปปิฟาย ร่วมมือกันนำช้อปปิงและการชำระเงินที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาสู่ Muse ซึ่งเป็นตัวแทน AI ส่วนบุคคลของเมตา ภายใต้ความร่วมมือนี้ Muse จะเชื่อมต่อกับโครงสร้างพื้นฐานอีคอมเมิร์ซของ ช้อปปิฟาย ทำให้ผู้ช่วย AI สามารถช่วยผู้ใช้เลือกซื้อสินค้าจากร้านค้าที่ใช้ระบบของ ช้อปปิฟาย และชำระเงินผ่าน Shop Pay บริการชำระเงินแบบเร่งด่วนของ ช้อปปิฟาย ที่บันทึกข้อมูลการชำระเงินและที่อยู่จัดส่งของลูกค้าไว้ โทเบียส ลึทเคอ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ ช้อปปิฟาย ประกาศข้อตกลงนี้บน X ว่าเป็นความพยายามสร้างวิธีช้อปปิงและชำระเงินที่ง่ายและน่าพึงพอใจด้วย Muse ขณะที่ มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของเมตา กล่าวว่าผู้ซื้อจะค้นพบร้านค้ามากขึ้นและร้านค้าจะขายได้มากขึ้น พร้อมเสริมว่าจะมีความร่วมมือลักษณะนี้อีกในเร็ว ๆ นี้ อเล็กซานเดอร์ หวัง ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่าย AI ของเมตา กล่าวว่าความร่วมมือนี้จะทำให้ผู้ใช้ Muse เข้าถึงร้านค้าและสินค้าที่หลากหลายขึ้น นักวิเคราะห์ของ ดอยช์แบงก์ กล่าวว่าข้อตกลงนี้เป็นหลักฐานเพิ่มเติมว่าแพลตฟอร์ม AI รายใหญ่กำลังนำโครงสร้างพื้นฐานด้านพาณิชย์ของ ช้อปปิฟาย ไปใช้ ซึ่งอาจช่วยคลายความกังวลของนักลงทุนว่า AI เอเจนต์และผู้ช่วยช้อปปิงเสมือนอาจเข้ามารบกวนธุรกิจของบริษัท ตามรายงานของ เดอะ วอลล์ สตรีท เจอร์นัล

ออราเคิล เฮลธ์ ประกาศความสามารถด้านเอไอชุดใหม่ในกลุ่มผลิตภัณฑ์บริหารวงจรรายได้ ซึ่งมีแผนจะเปิดตัวในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า เพื่อช่วยองค์กรด้านการดูแลสุขภาพในสหรัฐฯ จำกัดปัญหาการเบิกจ่ายค่ารักษาตั้งแต่ช่วงต้นของเส้นทางผู้ป่วยและการชำระเงิน เอไอที่ฝังอยู่ในระบบครอบคลุมตั้งแต่การนัดหมาย การตรวจสอบความพร้อมทางการเงิน เอกสารทางคลินิก การบันทึกค่าใช้จ่าย การออกใบเรียกเก็บเงิน และการชำระเงิน รวมถึงการขออนุมัติล่วงหน้า การตรวจสอบคุณภาพและความถูกต้องของเอกสารทางคลินิก การบันทึกและตรวจสอบความถูกต้องของค่าใช้จ่าย การเข้ารหัสทางการแพทย์สำหรับค่าบริการวิชาชีพ และการบริหารการอุทธรณ์ ซีมา เวอร์มา รองประธานบริหารและผู้จัดการทั่วไปของออราเคิล เฮลธ์ แอนด์ ไลฟ์ ไซแอนซิส กล่าวว่า โซลูชันที่ครอบคลุมนี้ นำเอไอมาใช้ทั้งในส่วนหน้าส่วนกลางและส่วนหลังของสำนักงาน เพื่อช่วยองค์กรลดงานด้านธุรการและการรั่วไหลของรายได้ รับเงินเร็วขึ้น และเสริมความมั่นคงทางการเงิน ออราเคิล เฮลธ์ ยังมีแผนเชื่อมโยงกระบวนการทำงานด้านการเบิกจ่ายเข้ากับการดำเนินงานทางการเงินขององค์กรมากยิ่งขึ้น รวมถึงการกระทบยอดทางการเงิน การบัญชีรายได้ การบริหารเงินทุน และการวิเคราะห์ ผ่านโซลูชันอย่างออราเคิล ฟิวชัน คลาวด์ แอปพลิเคชันส์ ความสามารถด้านเอไอชุดใหม่นี้มีแผนเปิดให้ใช้งานทั่วไปในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า

ผลประกอบการปีงบประมาณเต็มปีสิ้นสุดเดือนมีนาคม 2569 ของโอปิก มีรายได้จากการขาย 1.352 แสนล้านเยน เพิ่มขึ้น 11.5% จากปีก่อน กำไรจากการดำเนินงาน 8.88 หมื่นล้านเยน เพิ่มขึ้น 13.3% กำไรก่อนหักภาษี 1.047 แสนล้านเยน เพิ่มขึ้น 16.7% กำไรสุทธิ 7.51 หมื่นล้านเยน เพิ่มขึ้น 16.4% และอัตรากำไรจากการดำเนินงานแตะ 65.7% โครงสร้างที่กำไรเติบโตเร็วกว่ารายได้ส่งผลให้อัตรากำไรปรับสูงขึ้น โดยกำไรขั้นต้นอยู่ที่ 1.056 แสนล้านเยน คิดเป็นอัตรากำไรขั้นต้น 78.1% ส่วนค่าใช้จ่ายในการขายและบริหารอยู่ที่ 1.68 หมื่นล้านเยน คิดเป็นอัตราส่วนค่าใช้จ่ายในการขายและบริหาร 12.5% อัตรากำไรขั้นต้นปรับขึ้น 2.1 จุดจาก 76.0% ในปีงบประมาณสิ้นสุดเดือนมีนาคม 2565 ขณะที่อัตราส่วนค่าใช้จ่ายในการขายและบริหารลดลง 2.9 จุดจาก 15.4% ในช่วงเดียวกัน รายได้จากการขายเพิ่มขึ้น 51% จาก 8.94 หมื่นล้านเยนเป็น 1.352 แสนล้านเยน ขณะที่ค่าใช้จ่ายในการขายและบริหารเพิ่มขึ้นเพียง 22% จาก 1.38 หมื่นล้านเยนเป็น 1.68 หมื่นล้านเยน ซอฟต์แวร์หลักสำหรับงานธุรกิจแบบบูรณาการอย่าง OBIC7 Series ได้รับความสนใจอย่างแข็งแกร่งจากบริษัทขนาดใหญ่และขนาดกลางในหลากหลายอุตสาหกรรม ทั้งการผลิต การค้า บริการ และการเงิน สำหรับความต้องการใช้งานคลาวด์นั้นบริษัทรองรับด้วยศูนย์คลาวด์ที่ดำเนินการเอง คาดการณ์ผลประกอบการปีงบประมาณสิ้นสุดเดือนมีนาคม 2570 มีรายได้จากการขาย 1.487 แสนล้านเยน เพิ่มขึ้น 10.0% กำไรจากการดำเนินงาน 9.8 หมื่นล้านเยน เพิ่มขึ้น 10.3% และกำไรสุทธิ 8.2 หมื่นล้านเยน เพิ่มขึ้น 9.1% โดยไตรมาสแรกมีรายได้จากการขาย 3.66 หมื่นล้านเยน กำไรจากการดำเนินงาน 2.48 หมื่นล้านเยน คิดเป็นความคืบหน้าของกำไรจากการดำเนินงานเทียบกับประมาณการทั้งปีที่ 25.4% และอัตรากำไรจากการดำเนินงาน 67.7% ซึ่งสูงกว่าอัตรา 65.7% ของผลประกอบการทั้งปี